Dernière mise à jour : 12 octobre 2025

La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer de manière claire, transparente et compréhensible les utilisateurs du site Zen et Focus sur la collecte et le traitement de leurs données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

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1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :
Felamihanta Rambeloarimanga
Email : hello@zenetfocus.com
Site : https://zenetfocus.com/

Le responsable du traitement met en œuvre toutes les mesures techniques, organisationnelles et juridiques nécessaires pour garantir la protection et la confidentialité des données personnelles collectées.

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2. Données collectées

Dans le cadre de votre utilisation du site, les données suivantes peuvent être collectées :

• Données d’identification : prénom, nom
• Données de contact : adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone (en cas de commande)
• Données de transaction : produits commandés, montants payés, mode de paiement (via Stripe ou PayPal)
• Données techniques : adresse IP, navigateur utilisé, durée de visite, pages consultées
  Données marketing : préférences de communication, interactions avec les e-mails (via MailerLite)
  

Aucune donnée dite « sensible » (origine raciale, opinions politiques, santé, convictions religieuses, etc.) n’est collectée.

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3. Finalités du traitement

Les données collectées ont pour finalité :

• L’exécution et le suivi des commandes passées sur la boutique en ligne (exécution d’un contrat)
• La gestion de la relation client (SAV, facturation, suivi des expéditions)
• L’envoi de newsletters et offres promotionnelles (sur consentement)
  L’analyse du trafic du site à l’aide de Google Analytics et du Pixel Meta (Facebook)
• La diffusion de publicités ciblées via Meta Ads
• Le respect des obligations légales et comptables (conservation des factures, lutte contre la fraude)
  

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4. Base légale du traitement

Les traitements de données reposent sur l’une des bases légales suivantes :

• Exécution d’un contrat : gestion des commandes, facturation, livraison
• Consentement : inscription à la newsletter, dépôt de cookies publicitaires
• Intérêt légitime : amélioration du site, statistiques de fréquentation
  Obligation légale : conservation des documents comptables et fiscaux
  

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5. Destinataires des données

Les données personnelles ne sont jamais vendues ni louées à des tiers.
Elles peuvent toutefois être transmises aux prestataires suivants, nécessaires au bon fonctionnement de la boutique :

• WooCommerce (gestion de la boutique et des commandes)
• Stripe et PayPal (paiement sécurisé)
• MailerLite (envoi de newsletters et communication marketing)
• Google Analytics (analyse statistique du trafic)
• Meta (Facebook/Instagram) via le Pixel Meta et Meta Ads (publicité ciblée)
  

Ces prestataires peuvent transférer certaines données en dehors de l’Union européenne, dans le respect du RGPD et des clauses contractuelles types de la Commission européenne.

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6. Durée de conservation

Les données sont conservées pour les durées suivantes :

• Données liées à une commande : 10 ans (obligation légale comptable)
• Données clients inactifs : 3 ans à compter du dernier contact
• Données de newsletter : jusqu’à la désinscription de la personne concernée
  Cookies : 13 mois maximum après leur dépôt sur votre appareil
  

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7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d’accès (article 15)
• Droit de rectification (article 16)
• Droit à l’effacement ou « droit à l’oubli » (article 17)
• Droit à la limitation du traitement (article 18)
• Droit d’opposition (article 21)
• Droit à la portabilité (article 20)
• Droit de retirer votre consentement à tout moment
  

Pour exercer ces droits, il suffit d’envoyer un e-mail à :
hello@zenetfocus.com 

Une réponse vous sera adressée dans un délai maximum de 30 jours.

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8. Sécurité des données

Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre pour protéger vos données contre :

• l’accès non autorisé,
• la divulgation,
• la perte,
• la destruction ou l’altération accidentelle.
  

Les paiements sont sécurisés via les protocoles SSL et les systèmes de paiement Stripe et PayPal, conformes aux normes PCI-DSS.

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9. Cookies

Le site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement, mesurer son audience et proposer des contenus adaptés.
Lors de votre première visite, une bannière vous informe de leur présence et vous invite à donner votre consentement.

Les cookies utilisés incluent notamment :

• Cookies techniques : nécessaires au bon fonctionnement du site (WooCommerce, panier, etc.)
• Cookies analytiques : Google Analytics
• Cookies publicitaires : Meta Ads (Pixel Facebook)
  

Vous pouvez à tout moment paramétrer ou refuser les cookies depuis votre navigateur.

Durée de conservation : 13 mois maximum.

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10. Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité française de contrôle :

CNIL – Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés
3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07
www.cnil.fr

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11. Modifications de la politique de confidentialité

Le responsable du traitement se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment, notamment pour l’adapter aux évolutions législatives, réglementaires ou techniques.
La date de mise à jour sera toujours indiquée en haut de cette page.